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📚 Sobre o curso
Mapas Mentais e Resumos Esquematizados de Vendas e Negociação para Escriturário do Banco do Brasil. Conteúdo: – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento – Segmentação de mercado – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente – Gestão da experiência do cliente – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade –...
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